Política de Segurança da Informação
Na Plug Go, a segurança das informações é uma prioridade inegociável. Trabalhamos com um compromisso firme em proteger os dados dos nossos usuários e garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade de todas as informações processadas em nossa plataforma.
Esta Política de Segurança da Informação estabelece os princípios, diretrizes e práticas adotadas para assegurar um ambiente digital confiável, alinhado com as melhores práticas do mercado e com os requisitos legais vigentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Princípios de Segurança
- Confidencialidade: Garantimos que os dados e informações estejam acessíveis apenas a pessoas autorizadas.
- Integridade: Protegemos os dados contra alterações indevidas, mantendo a precisão e consistência.
- Disponibilidade: Mantemos nossos sistemas disponíveis e operacionais para os usuários, com alta confiabilidade.
2. Medidas de Proteção
Para proteger nossos sistemas e dados, adotamos medidas técnicas e organizacionais como:
- Criptografia de dados sensíveis em repouso e em trânsito;
- Autenticação de dois fatores (2FA) em acessos administrativos;
- Monitoramento contínuo contra tentativas de invasão, fraudes e atividades suspeitas;
- Backups automáticos e rotinas de recuperação de desastres;
- Controle rigoroso de acesso e permissões em nossos servidores;
- Auditorias periódicas e testes de segurança em sistemas críticos.
3. Responsabilidades do Usuário
Para manter a segurança coletiva, os usuários da Plug Go também têm papel fundamental. Recomendamos que:
- Utilizem senhas fortes e exclusivas;
- Não compartilhem informações de acesso com terceiros;
- Evitem utilizar redes públicas ou não seguras para acessar a conta;
- Reportem imediatamente qualquer atividade suspeita.
4. Gestão de Incidentes
Contamos com protocolos claros para identificação, resposta e tratamento de incidentes de segurança. Qualquer evento que represente ameaça à integridade das informações será tratado com agilidade, visando minimizar impactos e notificar os usuários afetados, quando necessário.
5. Conformidade e Treinamento
Todos os colaboradores da Plug Go são treinados e orientados sobre práticas de segurança da informação. Além disso, nossa equipe de tecnologia segue rigorosamente políticas internas de segurança e conformidade com normas técnicas aplicáveis.
6. Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Segurança ou precise relatar qualquer problema relacionado à proteção de dados, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 91533-3965
📧 E-mail: contato@pluggocapital.com
🕐 Atendimento: Dias úteis, das 8h às 20h (horário de Brasília)